Microsoft Social Engagement wird eingestellt

Microsoft Social Engagement wird eingestellt

Microsoft Social Engagement wird zum 16. Januar 2020 für sämtliche Dynamics 365 Kunden eingestellt. Microsoft Social Engagement wurde dafür entwickelt, die unterschiedlichen Konten auf den verschiedenen Social Media Kanälen zentral zu steuern und auszuwerten. Vertriebs- und Marketingteams sollten mit der Lösung neue Möglichkeiten zur Leadgenerierung oder Auswertung der Marketingaktivitäten erhalten.

Als Begründung für die Einstellung, nannte Microsoft in Zukunft mehr KI-gestützte Social- und Web-Insights zu liefern, statt lediglich "Social Listening" Fähigkeiten. Die meisten der Features werden zukünftig in Dynamics 365 Market Insights ein neues zu Hause finden. Bisher hatten wir noch nicht die Gelegenheit uns intensiver mit Dynamics 365 Market Insights auseinanderzusetzen. Allerdings stellt Microsoft eine Preview-Umgebung für Interessenten bereit.

Die Verfügbarkeit von Social Engagement endet mit dem Ablauf des Abonnements oder endgültig am 16. Januar 2020.