Save-the-Date: INKUBIT Group mit Partner Hubdrive auf der Zukunft Personal

Mit der europäischen Leitmesse Zukunft Personal Europe in Köln und weiteren Veranstaltungen in Deutschland, Österreich, Ungarn, Russland und der Türkei sind die etablierten Branchenplattformen Impulsgeber für die Zukunft des HR-Managements und die Digitalisierung der Arbeit.

Preview: Microsoft Power Agents

Microsofts Antwort auf die immer beliebter werdenden Chatbots heißt: Power Virtual Agents. Sollten Sie nicht wissen was Chatbots sind, hierbei handelt es sich um die kleinen aufpoppenden Fenster (in der Regel rechts unten) auf einer Webseite, die dem Besucher der Webseite ihre Hilfe anbieten. Wie das Power zu Beginn des Namens schon andeutet ist Power Virtual Agents ein Teil der Microsoft Power Plattform.

Tutorial: Aktivieren der Folgen-Funktion für Custom-Entitäten

Die Folgen-Funktion ermöglicht sämtliche Aktivitäten des gefolgten Datensatzes in seinem persönlichen Activity Feed zu sehen. So ist es beispielsweise möglich einem Kunden zu folgen und zu sehen welche Supporttickets noch offen sind, oder bereits gelöst wurden, ohne den Kundendatensatz aufzurufen. Für die meisten Standardentitäten ist die Folgen-Funktion von Beginn an aktiviert. Doch was ist mit selbst erstellten Custom-Entitäten? Lesen Sie unseren Artikel, um mehr zu erfahren.

Das neue Lizenzmodell für Microsoft Dynamics 365

Seit dem 1. Oktober 2019 ist für Microsoft Dynamics 365 ein neues Lizenzmodell in Kraft. Das neue Lizenzmodell ist für alle Neukunden gültig und für Bestandskunden gilt es ab der nächsten Lizenzverlängerung. Das bedeutet, haben Sie eine Lizenz im August 2019 für ein Jahr erworben, ist das neue Lizenzmodell nächstes Jahr im August 2020 gültig. Microsoft entfernt sich von den one-size-fits-all Lizenzen, in denen Applikationen gebündelt waren, hin zu einem Lizenzmodell à la carte.

Preview: Microsoft PowerApps Portals

Einige von Ihnen kennen vielleicht bereits das Prinzip von Self-Service-Portalen. Die Idee dahinter ist einfach – Informationen zu einem Support Ticket oder einer Stammdatenänderung werden vom Kunden selbst, über ein Internetportal, direkt in das CRM-System gespeist. Somit entfällt der Zwischenschritt, dass ein Mitarbeiter Anfragen via E-Mail oder Telefon entgegennimmt, und anschließend manuell ins CRM-System überträgt.
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