9 Tipps, wie Sie die Akzeptanz eines CRM-Systems erhöhen

Der Erfolg eines CRM-Systems hängt maßgeblich von der Akzeptanz der Nutzer ab. Im Idealfall sollte das neue System, direkt von Beginn an, intensiv von allen Mitarbeitern im Unternehmen genutzt werden. Schließlich soll die Produktivität in der Organisation gesteigert werden. Leichter gesagt als getan, in der Praxis gibt es viele Hürden, die zu einer geringen Anwenderbereitschaft führen können. Wir erklären Ihnen, wie Sie die Akzeptanz erhöhen.

Umsatzsteigerung mit Cross-Selling und Upselling in Microsoft Dynamics 365

Ein Großteil kennt die Begriffe Cross- und Upselling aus dem Online-Versand. Cross- oder Upselling sind Strategien, die dazu genutzt werden, um den Umsatz durch zusätzliche oder höherwertige Angebote zu steigern. Die Hinweise: „Kunden, die dieses Produkt kauften, kauften auch“ oder „Ähnliche Artikel des Herstellers“ sind mittlerweile Standard in vielen Online-Shops.

Microsoft Dynamics 365 Zertifizierungen: Die neuen rollenbasierten Zertifizierungen erläutert

Microsoft hat damit begonnen sämtliche Microsoft Zertifizierungen rollenbasiert auszurichten. Bisher waren die Zertifizierungen an einen bestimmten Funktionsbereich oder einer bestimmten Applikation orientiert. Da aber Lücken zwischen einem Funktionsbereich und rollenbasierten Aufgaben existieren, hat sich Microsoft dazu entschieden die Zertifizierungen mehr an die Rolle im Unternehmen auszurichten.

Tutorial: Einrichtung der mobilen Offline-Synchronisation für Dynamics 365

Die mobile Offline-Synchronisation ermöglicht Nutzern der Dynamics 365 for Phones App, Datensätze zu bearbeiten ohne eine bestehende Internetverbindung. In vielen Fällen sind reisende Angestellte, ohne eine Verbindung zum Internet, daran gehindert produktiv im System zu arbeiten. Sei es für einen längeren Zeitraum in einer ländlichen Region, oder bei kurzen Unterbrechungen im Fahrstuhl oder der U-Bahn.

Preview: Dynamics 365 Integration in Microsoft Teams

Microsoft ist sehr erfolgreich darin sämtliche Applikationen aus dem Microsoft Universum miteinander zu verknüpfen. Mit Teams hat sich Microsoft das ehrgeizige Ziel gesetzt, die Plattform zum zentralen Ort für Kollaboration zu machen. Wie vielleicht die meisten von Ihnen bereits wissen, wird Microsoft Teams Skype 4 Business in naher Zukunft komplett ablösen. Deshalb veröffentlicht Microsoft sukzessiv Features, um die Integration von Dynamics 365 und Microsoft Teams vorantreiben.
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