In einem dreitätigen Online-Event namens Dynamics 365 Preview Executive Briefing hat Microsoft Neuerungen zu Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (mit anderen Worten: Dynamics 365 CRM) veröffentlicht. Die Neuerungen beziehen sich auf den zeitnahen Juli Release für 2017, welches mit der Versionsnummer 9.0 angegeben wird. In insgesamt 37 Sessions je 15 Minuten wurden alle wichtigen Änderungen von den jeweiligen Produktmanagern vorgestellt.

Executive Briefing Dynamics 365

 

Die wichtigsten Änderungen:

  •  Ein Unified Interface für PC, Tablet und Smartphone
  • Application Plattform Enhancement (virtual entities & multi select option sets)
  • Social Pane wird durch eine Activity Timeline ersetzt 
  • Live Assist Agent (Customer Chat Agent)
  • Marketing Applikation jetzt mit Multichannel Campaigns, E-Mail Marketing, Lead Management und Event Management
  • LinkedIn Synchronisation 
  • Komplett neue Customer Insights Applikation vorgestellt 

 

Die angefallenen Informationen waren immens und jede Neuerung einzeln vorzustellen würde den Rahmen sprengen. Hilfreich ist hier die zusammengestellte Twitter Story des finnischen Bloggers Jukka Niiranen, um sich einen schnellen Überblick über alle Highlights des Events zu verschaffen. 

Timeline Executive Preview

Highlights vom Tag 1 des Preview Executive Briefings

Highlights vom Tag 2 des Preview Executive Briefings

Highlights vom Tag 3 des Preview Executive Briefings

Wer interesse hat sich das gesamte Online-Event anzusehen, kann dies über das sogenannte Infopedia Portal von Microsoft machen. Eine Registrierung per E-Mail Adresse ist vorher notwendig. 

Gesamte Aufzeichnung des Dynamics 365 Preview Executive Briefings