Den Vertriebsmitarbeitern in Ihrem Unternehmen sollten kontinuierlich neue Werkzeuge zur Verfügung gestellt werden, wie die Produktivität im Sales Bereich gesteigert werden kann. Gleichzeitig sollte die höhere Produktivität immer mit einer Verbesserung der Kundenbetreuung einhergehen. Um Kundenbeziehungen und Geschäftskontakte besser pflegen zu können, ist es notwendig die Interessen und Aktivitäten derer besser nachverfolgen und analysieren zu können. Ebenfalls ist der gewählte Zeitpunkt Ihrer Sales Aktivität ein wichtiger Aspekt, um den gewünschten Effekt Ihrer E-Mail zu erreichen.

Microsoft Dynamics E-Mail Engagement

 

Mit der Dynamics 365 E-Mail Engagement Funktionalität ist es möglich Statistiken mit Microsoft Power BI über die E-Mail Aktivitäten des Empfängers, welche in Dynamics CRM 365 verfasst und versendet wurden, zu erstellen. Im Detail haben Sie mit der E-Mail Engagement Funktionalität folgende Möglichkeiten:

 

  • Sehen Sie, ob der Empfänger Nachrichten geöffnet, Links angeklickt, Anhänge runtergeladen oder bereits geantwortet hat. 

Dynamics E-Mail Engagement Activity Tracking

 

  • Sofortige Benachrichtigungen bei dem Erstöffnen einer E-Mail.

Dynamics E-Mail Engagement Notifications

 

  • Setzen Sie den effektivsten Zeitpunkt fest und erhalten Sie Vorschläge vom Relationship Assistant für die optimalste Zeit unter Berücksichtigung der Zeitzone des Empfängers.

Dynamics E-Mail Engagement Date / Time Setting

 

  • Wählen Sie die beste Vorlage für Ihre Nachricht aus, mit Vorschlägen basierend auf Ihrem bisherigen E-Mail Verlauf mit dem Kontakt.

Dynamics E-Mail Engagement Templates

 

  • Setzen Sie sich Erinnerungen um den Status wichtiger E-Mails zu überprüfen.

Dynamics E-Mail Engagement Reminder

 

  • Bekommen Sie einen Überblick aller E-Mail Aktivitäten oder eine Zusammenfassung wichtiger Kennzahlen.

Dynamics E-Mail Engagement Microsoft Power BI