Mit der Cloud PBX (Private Branch Exchange) mit PSTN-Anruf können Sie Ihr Unternehmen mit dem Public Switched Telephony Network (PSTN) verbinden und Ihren Benutzern in Skype for Business eine primäre Telefonnummer zur Verfügung stellen, damit sie Telefonate führen und entgegennehmen können.

Ein Cloud-PBX-System basiert auf der Cloud-Computing-Technologie, bei der Daten gespeichert und über das Internet übertragen werden, anstatt auf einem Computer oder einer Hardware, die ein Endbenutzer besitzt. Cloud-Technologie, die es seit vielen Jahren gibt, die aber erst seit kurzem mit der Einführung von Programmen wie MobileMe und der iCloud, beides verbraucherbasierte Cloud-Computertechnologien, für den Endverbraucher beliebt ist.

 

Benutzer, denen in Skype for Business Online Telefonnummern zugewiesen wurden, können mit Skype für Unternehmens-IP-Telefone, PCs und mobile Geräte Telefonate führen und entgegennehmen.

PBX, oder Public Branch Exchange, ist der Name, der verwendet wird, um sich auf die Technologie zu beziehen, mit der ein bestimmter Telefonanbieter Anrufe weiterleitet. Ursprünglich war eine PBX eine große Einheit von Hardware, die vor Ort gelagert und von Hand bedient werden musste. Diese Maschinen konnten für ein Unternehmen sehr kostspielig sein, da sie groß waren, spezielle Lagerräume benötigten, regelmäßige Reparaturen benötigten und manuell bedient werden mussten.

Unternehmen mit mehreren Telefonen und vielen Mitarbeitern können ohne eine Art PBX-Technologie im Büro nicht richtig funktionieren. In den letzten Jahren konnte eine Telefonanlage so konzipiert werden, dass sie automatisch und ohne Bediener funktioniert, aber selbst diese Geräte waren teuer und kompliziert (die billigsten kosten etwa 400 Dollar) und wenn ein Unternehmen an einen neuen Standort umzieht oder eine Telefonleitung hinzufügen oder entfernen muss, kann der Prozess sehr kostspielig und zeitaufwendig werden.

Die Cloud PBX von Microsoft ist seit geraumer Zeit im Rahmen des Office 365 Cloud-Abonnements erhältlich. Die neuen Funktionen haben es Skype for Business zunehmend ermöglicht, sich als vollwertige Telefonanlage auf dem Markt zu positionieren. Natürlich ist es auch möglich, eine Verbindung zum öffentlichen Telefonnetz herzustellen, so dass Telefonate mit anderen Telefonen und Handys direkt aus dem Skype for Business Client heraus geführt werden können.

 

Um diese Telefonnummern für Ihre Benutzer zu erhalten, können Sie in Office 365 nach Telefonnummern suchen und reservieren oder Ihre vorhandenen Telefonnummern von einem anderen Dienstanbieter oder Carrier übertragen.

Eine PBX ist eine Telefonanlage im Unternehmen. Das Add-On Phone System in Office 365 bietet Ihnen PBX-Funktionen, jedoch ohne die komplizierten und teuren Geräte. Mit dem Add-on für die Telefonanlage können Sie Skype for Business verwenden, um grundlegende Aufgaben wie das Tätigen und Empfangen von Anrufen, das Weiterleiten von Anrufen und das Stummschalten oder Deaktivieren von Anrufen von fast überall mit Internetzugang aus durchzuführen. Es ist weltweit verfügbar!

Es gibt einige Verwirrung und Unsicherheit darüber, welche Optionen mit der Cloud PBX verfügbar sind, wenn Sie sie mit dem PSTN verbinden möchten. Dies war bisher kein Problem mit einer bestehenden lokalen Skype for Business-Installation. Die gesamte Hardware und die benötigten Server werden vor Ort betrieben und die lokale Anbindung an das PSTN erfolgt über einen Anbieter Ihrer Wahl.

Der Trend verlangt aber, dass alles (oder so viel wie möglich) auch ohne lokale Infrastruktur oder mit anderen Worten in der Cloud möglich sein soll. Wer also nicht nur Skype for Business Online als vollwertige UC-Lösung nutzen will, sondern auch von der Cloud PBX profitieren will, wird auf einen PSTN-Anschluss nicht verzichten können.

Die Herausforderung besteht daher darin, die Cloud-Telefonanlage mit dem PSTN zu verbinden. Aus diesem Grund hat Microsoft drei verschiedene Arten der Verbindung zum PSTN für die Cloud-PBX veröffentlicht, eine ist cloudbasiert und zwei nutzen das lokale Festnetz.

1. Cloud-basierter PSTN-Anruf

Mit dieser Variante verwaltet Microsoft alle Benutzer in der Office 365 Cloud und stellt den PSTN-Dienst als Provider zur Verfügung. Mit anderen Worten, Sie benötigen keine lokalen Server mehr. Die gesamte Infrastruktur wird als komplette Cloud-Lösung in der bekannten Microsoft-Cloud bereitgestellt. Microsoft ist mit dieser Lösung ein vollwertiger Anbieter, der die Bereitstellung öffentlicher Telefonnummern in wenigen Schritten ermöglicht. Der Nutzer erhält somit alles aus einer Hand und kann von allen Skype-for-Business-Geräten aus telefonieren, ohne zusätzliche Verträge mit anderen Telefonanbietern abschließen zu müssen. Diese Funktion wird als PSTN-Aufruf bezeichnet und ist als Zusatzpaket für die Cloud PBX verfügbar.

2. Cloud PBX mit lokalem Festnetzanschluss

Diese Variante wird verwendet, wenn Sie eine Cloud-PBX verwenden und über eine vorhandene lokale PBX oder ein Gateway verfügen, aber PSTN Calling in der Cloud nicht möglich ist. Dann kann Ihr lokales PSTN mit Hilfe des Cloud-Konnektors bereitgestellt werden.

Bei dieser Variante befinden sich die Benutzer in der Cloud PBX und werden dort ebenfalls verwaltet. Der Cloud-Konnektor bietet Ihnen eine Reihe von verpackten virtuellen Maschinen, die ein Minimum an Skype für Business-Server-Topologie bieten: Domain-Controller, CMS (Central Management Store), Edge und Mediation Role. Diese werden vor Ort beim Kunden vor Ort betrieben. Es muss auch erwähnt werden, dass der Domänencontroller Ihren bestehenden Controller nicht ersetzt, sondern für die Kommunikation mit der Office 365 Cloud verwendet wird. Der Cloud-Konnektor ist weltweit verfügbar und kann direkt im Microsoft Download Center heruntergeladen werden.

 

3. Cloud PBX mit lokaler Skype for Business-Instanz

 

Die dritte und letzte Variante beschreibt das folgende Szenario: Sie verfügen bereits über eine bestehende lokale Skype for Business-Infrastruktur mit einer Verbindung in das PSTN und planen den Umzug aller oder eines Teils Ihrer Benutzer in die Cloud-PBX. Sie möchten Cloud-Benutzern die Möglichkeit geben, das bestehende lokale PSTN zu nutzen. Die Idee dieser Lösung ist, dass Sie selbst entscheiden, wie schnell und wann Sie welche Benutzer in die Cloud migrieren. Dies kann von Vorteil sein, wenn Sie Benutzer haben, die mit einer Lösung verbunden sind, die beispielsweise eine lokale Instanz von Skype for Business anfordert. So können Sie alle nicht betroffenen Benutzer in die Cloud migrieren und die "Sonderfälle" vor Ort belassen. Sobald sich die Benutzer in der Cloud befinden, funktionieren die gewohnten Telefoniefunktionen weiter, natürlich auch die Verbindung zum lokalen PSTN, sofern die lokale Instanz erhalten bleibt.

 

Übertragen von Telefonnummern an Office 365

Es ist einfach, Ihre Telefonnummern von Ihrem derzeitigen Dienstanbieter auf Skype for Business zu übertragen. Nachdem Sie Ihre Telefonnummern auf Skype for Business importiert haben, wird Microsoft Ihr Dienstanbieter und stellt Ihnen diese Telefonnummern in Rechnung. Wenn Sie die vorhandenen Telefonnummern verwenden möchten müssen Sie eine "Port-Order" erstellen. Hier der Microsoft Artikel zur Erstellung des Portes.

 

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