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Field Service mit Microsoft Dynamics 365

Field  Service für Dynamics 365 gibt Ihnen die Möglichkeit das volle Potential Ihres Außendienstes zu nutzen. Mit einer intelligenten Ressourcenplanung verwalten Sie Ihre Kapazitäten auf eine Art und Weise, die Ihren Kunden den bestmöglichsten Kundenservice garantiert. All dies ist möglich, entweder auf Ihrem Desktop oder von jeden mobilen Endgeräten, wie Tablets oder Smartphones. 

 

Dynamics 365 Field Service

 

Zeitplanung Microsoft Dynamics Field Service

Optimierte Zeitplanung

Die Wettberwerbsfähgikeit wird durch eine effektive Ressourcenplanung enorm gesteigert. Mit Dynamics 365 for Field Service geben Sie Ihrem Team die richtigen Werkzeuge in die Hand, um die Mitarbeiter im Innen- und Außendienst optimal zu planen und sie mit den richtigen Werkzeugen auf den Weg zu Ihren Kunden zu schicken. Das Modul für die automatisierte Einsatz-, Touren- und Terminplanung verringert zusätzlich die administrativen Tätigkeiten in Ihrer Unternehmung

Servicevereinbarungen

Verwalten Sie Serviceverinbarungen, wiederkehrende Servicefälle und Verträge, installierter Produkte und Garantien, für jeden Kunden und an jedem Standort. Nutzen Sie das volle Potential Ihrer Umsatzquellen und Erbringen Sie eine höhere Serviceleistung mit Hilfe von Dynamics 365 for Field Service.

 

Servicevereinbarungen Microsoft Dynamics

Bestandsverwaltung Field Service Microsoft

 

Bestandsverwaltung

Dynamics 365 for Field Service bietet Ihnen die Möglichkeit, die Verwaltung von Beständen, ob im eigenen Lager, in Depots oder auf Servicefahrzeugen erheblich zu erleichtern. Lagerdaten werden in Echtzeit aktualisiert und sind somit immer auf dem neuesten Stand. Prognosen für die Wiederbeschaffung werden optimiert, Abschreibungen verringert und Bestände besser verwaltet.

 

 

Mobile Produktivität

Dynamics 365 for Field Service bietet Ihnen die Möglichkeit, Echtzeit- und Offlinedaten für native Applikationen bereitszustellen und somit die Effizienz Ihrer Techniker, Innen- und Außendienstmitarbeiter zu erhöhen. Auf jedem verwendeten Endgerät sind alle relevanten Geschäftsinformationen sofort verfügbar. Administratoren sind in der Lage alle Benutzer und Geräte zentral zu verwalten und abzusichern.

 

Produktivität Field Service Dynamics

 

Vernetzung Dynamics Field Service

 

Vernetzte Geräte

Bevor Sie einen Außendienstmitarbeiter zu einem Kunden schicken, sollten Sie immer nachprüfen, ob dies auch wirklich notwendig ist. Dynamics 365 for Field Service kann Probleme bei Ihren Kunden remote erkennen, analysieren und beheben. Ressourcenintensive Kundenbesuche können somit vermieden werden. Mit vernetzten Geräten und Anlagen, die in einem ständigen Austausch an Informationen mit Ihrer Serviceorganisation stehen, können Probleme erkannt und gelöst werden bevor Ihr Kunde davon Notiz genommen hat.

 

Kundenkommunikation

Eine vollständige Übersicht Ihrer Servicefälle bietet Ihnen das Kundenportal und die Interoperabilität mit Glympse- und Twilio-APIs. Live-Karten über den Standort der Mitarbeiter, Fotos der beauftragten Techniker und Updates per SMS sind zu jeder Zeit und von jedem mobilen Endgerät möglich. Stellen Sie Ihren Kunden in den Mittelpunkt jeder Interaktion.

 

Field Service Dynamics Kundenkommunikation