Von Planlos zu Proaktiv: Wie Sie als IT Unternehmen Ihr CRM so nutzen, dass Sie wirklich Neukundenwachstum haben

Planbare Umsätze statt unsicherer Sales-Prozesse: Nutzen Sie Echtzeit-Daten & KI-gestützte Forecasts, um Ihren Vertrieb strategisch zu steuern und Umsätze vorhersehbar zu steigern.

Neukunden gewinnen, Bestandskunden ausbauen: Identifizieren Sie die richtigen Zielgruppen, priorisieren Sie die besten Leads und maximieren Sie den Customer Lifetime Value.

Vertrieb steuern – nicht nur reagieren: Setzen Sie auf datenbasierte Entscheidungen, klare Performance-Insights und ein Frühwarnsystem für stockende Deals.

Automatisierung & Effizienz im Vertrieb: Beschleunigen Sie Verkaufsprozesse mit AI-gestütztem Lead-Scoring, Automatisierungen und integrierten Workflows.

ÜBERSICHT

Die neue Realität für IT-Unternehmen: Ohne Daten keine Kunden

Noch vor wenigen Jahren kamen Kunden von selbst – heute kämpfen IT-Unternehmen mit unvorhersehbaren Verkaufszyklen, stockenden Pipelines und fehlender Skalierbarkeit. Doch die zentralen Fragen bleiben dieselben:

Wer sind unsere besten Kunden – und wo finden wir mehr von ihnen?
Warum brechen Deals mitten im Prozess ab – und wie können wir das verhindern?
Wie bauen wir einen skalierbaren Vertrieb mit klaren Forecasts & planbaren Umsätzen auf?

Ohne datengetriebene Strategien bleibt Vertrieb ein Ratespiel. Wer sich auf ein Bauchgefühl verlässt, verliert Deals an die Konkurrenz. Mit Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement nutzen Sie KI, Daten & Automatisierung, um endlich vorhersehbar Neukunden zu gewinnen – statt im Dunkeln zu tappen.

HERAUSFORDERUNGEN

Herausforderungen der Kundenakquise

Unstrukturierte Kundengewinnung

Ohne eine klare Strategie und ein integriertes CRM-System bleiben Leads ungenutzt – und Umsatz geht verloren.

Fehlende Transparenz über Kunden & Deals

Wer sind Ihre wertvollsten Kunden? Wo stehen sie im Kaufprozess? Ohne Predictive Analytics und CRM-Daten bleibt das eine Blackbox.

Zu viele Tools, keine zentrale Datenbasis

CRM hier, Excel dort – verstreute Daten führen zu Zeitverlust, Ineffizienz und schlechten Entscheidungen.

Kaltakquise ohne Strategie = verlorene Zeit

Blindes Anrufen und Mailen bringt wenig. Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement zeigt Ihnen, wer kaufbereit ist und wann der richtige Moment für den Kontakt ist.

Daten sind vorhanden – aber werden nicht genutzt

Viele IT-Unternehmen verfügen über CRM-Daten, aber ohne AI-gestütztes Lead-Scoring bleiben sie wertlos.

Hohe Kosten für Kundengewinnung

Schlechte Lead-Qualität und ineffiziente Prozesse treiben die Customer Acquisition Costs (CAC) unnötig in die Höhe.

UNSERE KUNDEN

Sie vertrauen auf datengetriebenen Vertrieb – und gewinnen täglich neue Kunden mit Customer Engagement.

Produktdetails

IHRE LÖSUNGEN FÜR PLANBARES WACHSTUM: MICROSOFT DYNAMICS 365 CUSTOMER ENGAGEMENT

Eine starke Sales- und Marketingstrategie braucht die richtigen Tools. Viele IT-Unternehmen kämpfen mit langen Verkaufszyklen, unklaren Marktchancen und ineffizienten Prozessen. Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement vereint drei leistungsstarke Lösungen für einen datengetriebenen, effizienten Vertrieb – und sorgt für mehr planbare Neukunden und höhere Conversion-Raten.

Von zufälligen Deals zu planbarem Umsatz – mit KI-gestütztem Vertrieb

Dynamics 365 Sales

Fehlende Markttransparenz und ineffiziente Lead-Bewertung erschweren es, die richtigen Kunden zur richtigen Zeit anzusprechen. Dynamics 365 Sales optimiert Ihre Pipeline und macht Vertrieb messbar.

Lead-Priorisierung mit AI – Identifizieren Sie die besten Verkaufschancen und setzen Sie gezielt den Fokus darauf.

Sales Forecasting in Echtzeit – Erhalten Sie präzise Prognosen für eine transparente Pipeline.

Automatisierte Workflows & Follow-ups – Sparen Sie Zeit und steigern Sie die Conversion-Rate.

Nahtlose Microsoft-Integration – direkt nutzbar in Outlook, Teams und Power BI.

Verstehen Sie Ihre Kunden besser – und generieren Sie präzisere Leads

Dynamics 365 Customer Insights

Viele IT-Unternehmen verfügen über CRM-Daten, nutzen sie aber nicht strategisch. Mit AI-gestützter Analyse und Predictive Scoring verwandeln Sie Daten in eine planbare Neukundengewinnung.

360°-Kundenprofil – Alle Kundendaten aus Marketing, Vertrieb und Service an einem Ort.

Predictive Lead-Scoring – Erkennt automatisch, welche Kunden kaufbereit sind.

AI-gestützte Customer Journeys – Personalisieren Sie Ihre Marketingkampagnen in Echtzeit.

Einfache Datenintegration – Verknüpfen Sie CRM-, Web- und Marketingdaten für eine ganzheitliche Sicht.

Effizienter Kundenservice – höhere Kundenzufriedenheit & langfristige Kundenbindung.

Dynamics 365 Customer Service

Viele IT-Unternehmen verlieren Kunden, weil Service-Prozesse ineffizient sind und Anfragen zu langsam bearbeitet werden. Mit automatisiertem Support und AI-gestützten Workflows steigern Sie die Kundenzufriedenheit und optimieren Ihre Support-Prozesse.

AI-gestützter Chat & Support – Intelligente Copilot-Vorschläge für schnellere Antworten.

Omnichannel-Support – Beantworten Sie Anfragen aus Chat, E-Mail, Telefon & Social Media.

Automatische Ticket-Zuweisung – Leiten Sie Anfragen direkt an die richtigen Ansprechpartner weiter.

Dynamische Wissensdatenbank – Erhalten Sie automatisch generierte Lösungsvorschläge für schnellere Antworten.

Künstliche Intelligenz im Dienste der Kundenverständnisses

Nutzen Sie KI, um schneller auf Kundenbedürfnisse zu reagieren und intelligente, personalisierte Kontaktverläufe zu orchestrieren

5-SCHRITTE-PROZESS

SO MACHEN WIR IHRE CRM-STRATEGIE ZUM ERFOLG – SCHRITT FÜR SCHRITT

IHR PARTNER

WARUM MIT INKUBIT?

Klarheit von Anfang an

Von der ersten Beratung bis zum Rollout erhalten Sie eine klar definierte, auf Ihre IT-Ziele abgestimmte Strategie. So wissen Sie stets, was die nächsten Schritte sind.

Bewährter Erfolg mit Microsoft Dynamics 365

Durch unsere über zehnjährige Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 optimieren wir Ihre Geschäftsprozesse schneller und effizienter. Unsere Best Practices basieren auf erfolgreichen Projekten und echten Ergebnissen.

Eine Lösung, die wirklich passt

Keine Einheitslösungen – wir bieten Ihnen eine maßgeschneiderte Einrichtung, die sich nahtlos in Ihre bestehenden Prozesse einfügt und von Anfang an spürbare Verbesserungen bringt.

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Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu Customer Engagement

Microsoft Dynamics 365 CE ist eine cloudbasierte CRM-Plattform für Vertrieb, Marketing und Kundenservice. Sie hilft Unternehmen, ihre Kunden besser zu verstehen, Prozesse zu automatisieren und datengetriebene Entscheidungen zu treffen.

CE ist ideal für Unternehmen, die ihren Vertrieb digitalisieren, neue Kunden gewinnen und bestehende Kunden langfristig binden möchten. Besonders IT-Unternehmen profitieren von Predictive Analytics und Automatisierung.

Mit unserem bewährten 5-Schritte-Prozess begleiten wir Sie von der ersten Analyse über die Implementierung bis zur Schulung und Optimierung – für eine CRM-Strategie, die wirklich funktioniert.

Eine erste Implementierung kann in wenigen Wochen erfolgen. Für eine maßgeschneiderte Lösung mit individuellen Anpassungen sollten Sie mit 2–6 Monaten rechnen.

Nein, CE ist sowohl für Unternehmen mit als auch ohne bestehendes CRM geeignet. Wir unterstützen Sie sowohl beim Wechsel von anderen Systemen als auch bei der Ersteinführung einer CRM-Plattform.

CE bietet eine native Microsoft-Integration (Outlook, Teams, Power BI), KI-gestützte Automatisierung und flexible Anpassungsmöglichkeiten. Es ist ideal für Unternehmen mit komplexen Vertriebsprozessen und datengetriebenem Marketing.

Wir bieten langfristige Betreuung, Optimierungen und Schulungen, damit Sie CE maximal effizient nutzen und Ihre Prozesse kontinuierlich verbessern.

Die Kosten hängen von der Anzahl der Nutzer, den gewählten Modulen und individuellen Anpassungen ab. In einem Erstgespräch klären wir Ihre Anforderungen und erstellen eine transparente Kostenübersicht.

Direkter Kontakt zu unseren Experten – jetzt Beratung sichern!

Unser Team steht Ihnen gerne jederzeit telefonisch, per E-Mail oder über unser Online-Formular zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!

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