Dzięki aplikacji Microsoft Social Engagement możliwe jest łączenie się z klientami, partnerami lub zainteresowanymi stronami na platformach społecznościowych w czasie rzeczywistym. Narzędzie te pozwala dowiedzieć się, co użytkownicy mediów społecznościowych myślą o konkretnej firmie. Dzięki aplikacjom sprzedażowym, marketingowym i usługowym pracownicy mogą aktywnie angażować użytkowników. Możesz zmierzyć nie tylko własną wydajność, ale również konkurencję.

W powyższym menu znajduje się 9 opcji

  • Search Setup - Umożliwia konfigurację odpowiednich słów kluczowych i tematów wyszukiwania.
  • Analytics - Pokazuje dane i wzmianki o aktywnościach w mediach społecznościowych.
  • Private Messages - Umożliwia kontakt z użytkownikami mediów społecznościowych.
  • Social Center - Pozwala publikować posty na platformach (Facebook, Twitter).
  • Activity Maps - Pokazuje wszystkie analizowane dane i umieszcza je na mapie w czasie rzeczywistym.
  • Social Selling - Umożliwia pracownikom w organizacji udostępnianie treści.
  • Message Center - Wyświetla alerty, powiadomienia o wiadomościach i odbiorcach. 
  • Settings - Umożliwia ustalenie ról użytkowników w organizacji.
  • Help -  Umożliwia dostęp do wszystkich materiałów szkoleniowych i niezdbędnych informacji.

Rozmowy dotyczące twojej organizacji, twojej branży i twoich zainteresowań są stale dostępne online, bez względu na to, czy zdecydujesz się na zaangażowanie się w aktywną komunikację. Wykorzystanie narzędzi zaangażowania społecznego, wraz z rozsądną strategią i aktywnym przesyłaniem wiadomości, pozwala na interakcję z odbiorcami i kształtowanie rozmowy wokół twojej marki lub produktu.

Microsoft Social Engagement to jedna platforma, która pozwala zarządzać wszystkimi aspektami mediów społecznościowych w jednym miejscu. Pozwala rozmieszczać posty, komentarze i udostępniać je, a także wyświetlać powiadomienia. Umożliwia połączenie z serwisami Twitter, YouTube, Facebook, Instagram i LinkedIn.

Ponadto w centrum społecznościowym wciąż istnieją możliwości nawiązania bezpośredniego kontaktu z fanami lub krytykami. W tak zwanym centrum wiadomości, każy może sam zdecydować, które trendy są ważne i powiadomienia.

Aplikacja Microsoft Social Engagement może być naprawdę pomocnym narzędziem do śledzenia wszystkich działań w mediach społecznościowych. W programie Microsoft Dynamics 365 można uzyskać potężne statystki społeczne, łącząc program Microsoft Dynamics 365 z programem Microsoft Social Engagement. Program Microsoft Social Engagement zbiera dane z witryn społecznościowych i przedstawia je w postaci wykresów, które można wykorzystać do wykrycia pojawiających się tendencji w komentarzach użytkowników, niezależnie od tego, czy są one pozytywne, negatywne, czy neutralne. Możesz zobaczyć, kto wspomina o tobie, gdzie komentuje i dokładnie to, co mówi. Dzięki tym wglądom możesz dokładnie określić, co robisz dobrze i rozwiązać potencjalne problemy, zanim zmienią się w większe problemy.

Jak Microsoft Social Engagement może pomóc twojej firmie?

  • Jedna platforma do zarządzania mediów społecznościowych (publikowanie, komentowanie, przesyłanie wiadomości, udostępnianie i powiadomienia)
  • Jest skuteczne i łatwe w użyciu
  • Oferuje wszechstronne i zaawansowane narzędzia analityczne
  • Działa z Microsoft Dynamics 365

Marketing internetowy i obecność w mediach społecznościowych jest bardzo ważna w dzisiejszym świecie. Musimy docenić znaczenie  cyfrowej ery dla naszego społeczeństwa, uświadomić sobie, że te platformy są kanałami telewizyjnymi i gazetami sprzed dziesięciu lat. Media społecznościowe to slangowe określenie aktualnego stanu internetu. Media społecznościowe są na wczesnym etapie i ci którzy wcześnie zaangażują się w tworzenie treści, będą dominować na tych platformach. Posiadanie odpowiednich narzędzi do zarządzania  to ważny krok w kierunku poprawy obecności na mediach społecznościowych. Media społecznościowe odgrywają istotną rolę  w zwiększaniu świadomości marki, pozyskiwaniu potencjalnych klientów i generowaniu przychodów dla twojej firmy.