Customer Insights

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Leadmanagement mit Microsoft Dynamics CRM

Zu den Aufgaben eines Marketing- und Vertriebsmitarbeiters zählen die Identifikation potentieller Kunden und die Einstufung deren Wertigkeit. Diesen Aufgabenbereich fasst Microsoft unter dem Begriff Leadmanagement zusammen. Mit Microsoft Dynamics CRM können sogenannte “Leads“ (potentielle Kunden) im System erfasst werden. Das “Lead” Formular enthält Informationen zu dem potentiellen Kunden, sprich Kontaktinformationen, Unternehmensinformationen, Angaben zur Informationsquelle (z.B. Internet, Homepage, …

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Verhaltensanalysen mit Microsoft Dynamics CRM

Mit Microsoft Dynamics Marketing können Sie Daten zum Kundenverhalten sammeln und analysieren. Das leistungsstarke CRM System von Microsoft merkt sich wie Kunden auf ihre Unternehmenswebseite reagieren. Das „behavior-analysis“ Feature sammelt Daten zu den Besuchern ihrer Webseite und ordnet deren Verhalten, wenn möglich, einem spezifischen Kontakt innerhalb des Customer Relationship Management Systems zu. Letzteres ermöglicht es …

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Neuerungen mit Microsoft Dynamics CRM 2016

Was ist Microsoft Dynamics CRM 2016? Nicht zuletzt aufgrund jüngster Entwicklungen im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologien, hat sich die Customer Journey grundlegen geändert. Dies erfordert eine neue Herangehensweise seitens der Unternehmen wenn es darum geht einzigartige Kundenerlebnisse zu schaffen. Microsoft Dynamics CRM hilft Ihnen genau dies zu tun. Microsoft nutzt alle Kanäle (Social Media, Email, Telefon …

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