Dynamics 365

Microsoft plant den Outlook Client für Dynamics 365 einzustellen

Microsoft hat in einer offiziellen Stellungnahme angekündigt bei dem nächsten Major Release von Dynamics 365 Customer Engagement die Dynamics 365 Applikation für Outlook einzustellen. Im Klartext bedeutet dies, dass alle Funktionen und Features weiterhin funktionieren, bis die Applikation letztendlich offiziell entfernt wird. Mit dem nächsten Major Release ist nicht das kommende Juli Update für Microsoft Dynamics 365 Customer …

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welcome to Dynamics 365 Preview Executive Briefing

Alle Neuerungen zum Juli Update (Version 9.0) für Dynamics 365 Customer Engagement

In einem dreitätigen Online-Event namens Dynamics 365 Preview Executive Briefing hat Microsoft Neuerungen zu Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (mit anderen Worten: Dynamics 365 CRM) veröffentlicht. Die Neuerungen beziehen sich auf den zeitnahen Juli Release für 2017, welches mit der Versionsnummer 9.0 angegeben wird. In insgesamt 37 Sessions je 15 Minuten wurden alle wichtigen Änderungen von den jeweiligen Produktmanagern …

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Multi-Select Option Fields in Microsoft Dynamics 365

Das Dynamics 365 Juli Update hat jede Menge neue Features und Verbesserungen mit sich gebracht. Darunter auch die Neuerung Multi-Select Option Sets zu nutzen. Der Wunsch von vielen Dynamics 365 Customizern wurde endlich erhört. Wir stellen Ihnen das neue Feature in Kürze vor und wie dieses innerhalb des Dynamics 365 aussieht.   Option Fields in älteren Dynamics …

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Erfolgskontrolle und -analyse mit Microsoft Dyanamics CRM

Eine Unternehmung strebt stets nach Gewinnmaximierung. In diesem Zusammenhang gilt es sowohl die Kosten im Blick zu haben als auch den Erfolg und die Profitabilität jeglicher Aktivitäten und Entscheidungen innerhalb eines Unternehmens zu messen und zu prüfen. Microsoft Dynamics CRM bietet in diesem Zusammenhang nützliche Funktionen, welche die Überwachung und Kontrolle des Erfolges bestimmter Marketing- und Vertriebsaktivitäten …

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10 Erfolgstipps für die CRM-Einführung

Für viele Unternehmen stellt das Customer Relationship Management (CRM), zu Deutsch Kundenbeziehungsmanagement, eine echte Herausforderung dar. Während größere Unternehmen über alle erforderlichen Mittel zur strategischen Analyse sowie Ausbildung ihrer Mitarbeiter verfügen, fehlen solche Budgets in der Regel bei kleineren Organisationen. Auch wenn viele kleine Unternehmen aus diesem Grund zu ihrer eigenen CRM-Software greifen, stellt sich …

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CRM 2013: LINQ to CRM und Auswirkungen auf Performance

Jeder Entwickler, der sich mit der Erstellung von Anwendungen, die mit Microsoft Dynamics CRM interagieren sollen, befasst, kann aus einer Vielzahl von Möglichkeiten, auswählen, um dies zu bewältigen. Allerdings werden sich diese verschiedenen Optionen wohlmöglich unterschiedlich auf die Performance auswirken. Daher möchten wir verschiedene Kombinationen dieser Optionen einmal näher unter die Lupe nehmen, um festzustellen, wie sich …

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Verbesserung der Verkaufsdatenqualität in Microsoft Dynamics CRM

Für ein erfolgreiches Kundenbeziehungsmanagement, sowie für die Akquirierung neuer Kunden, sind qualitativ hochwertige Kunden- und Verkaufsdaten unabdingbar. Je genauer und konsistenter Ihre CRM-Daten sind, desto leichter können Sie Ihre Kunden an sich binden. Werfen Sie daher einfach einen Blick auf die nachfolgenden Tipps und Tricks, mithilfe dessen Sie die Qualität ihrer Daten, sowie die Datenintegrität …

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Leadmanagement mit Microsoft Dynamics CRM

Zu den Aufgaben eines Marketing- und Vertriebsmitarbeiters zählen die Identifikation potentieller Kunden und die Einstufung deren Wertigkeit. Diesen Aufgabenbereich fasst Microsoft unter dem Begriff Leadmanagement zusammen. Mit Microsoft Dynamics CRM können sogenannte “Leads“ (potentielle Kunden) im System erfasst werden. Das “Lead” Formular enthält Informationen zu dem potentiellen Kunden, sprich Kontaktinformationen, Unternehmensinformationen, Angaben zur Informationsquelle (z.B. Internet, Homepage, …

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Produkt- und Preismanagement mit Microsoft Dynamics CRM

Im Bereich der Produkt- und Preispolitik müssen Fragen, wie “Welche Produkte möchte ich verkaufen?”, “Für welche Zielgruppe sind meine Produkte bestimmt?”, “Zu welchem Preis möchte ich meine Produkte an welche Zielgruppe verkaufen?”, “Welche Pakete möchte ich anbieten?”, “Welche Angebote möchte ich meinen Kunden anbieten?”, “Welche Währung sollen meine Preise haben?” und viele weitere Fragen geklärt …

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Kampagnenmanagement mit Microsoft Dynamics CRM

Vor der Implementierung einer Marketingkampagne folgt die Planung. Hier gilt es die Zielgruppe zu definieren. Für die Zielgruppendefinition bietet Microsoft die Möglichkeit zur Erstellung sogenannter “marketing lists” (zu Deutsch Marketing Listen). Marketinglisten sind Listen, welche Kontakte (“contacts”), Firmen (“accounts”) oder potentielle Kunden (“leads”) enthalten, welche ein oder mehrere Merkmale gemeinsam haben. Marketing Listen können entweder manuell oder …

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