Outlook

Microsoft plant den Outlook Client für Dynamics 365 einzustellen

Microsoft hat in einer offiziellen Stellungnahme angekündigt bei dem nächsten Major Release von Dynamics 365 Customer Engagement die Dynamics 365 Applikation für Outlook einzustellen. Im Klartext bedeutet dies, dass alle Funktionen und Features weiterhin funktionieren, bis die Applikation letztendlich offiziell entfernt wird. Mit dem nächsten Major Release ist nicht das kommende Juli Update für Microsoft Dynamics 365 Customer …

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Leadmanagement mit Microsoft Dynamics CRM

Zu den Aufgaben eines Marketing- und Vertriebsmitarbeiters zählen die Identifikation potentieller Kunden und die Einstufung deren Wertigkeit. Diesen Aufgabenbereich fasst Microsoft unter dem Begriff Leadmanagement zusammen. Mit Microsoft Dynamics CRM können sogenannte “Leads“ (potentielle Kunden) im System erfasst werden. Das “Lead” Formular enthält Informationen zu dem potentiellen Kunden, sprich Kontaktinformationen, Unternehmensinformationen, Angaben zur Informationsquelle (z.B. Internet, Homepage, …

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E-Mails mit der Dynamics 365 Outlook App in Cases umwandeln

Für viele Unternehmen ist die E-Mail das primäre Kommunikationsmittel mit Kunden oder Partnern. Eine gut funktionierende Schnittstelle zwischen dem E-Mail Client und dem Customer Relationship Management erleichtert die Verwaltung von Kunden und Partnern erheblich. Mit der Microsoft Dynamics 365 App für Outlook ist es möglich E-Mails und Outlook Termine mit bestehenden Dynamics 365 Datensätzen zu verknüpfen oder …

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Dynamics 365 App für Outlook – Die überzeugendsten Features

Seit dem Dezember 2016 Update ist die Dynamics 365 App für Outlook nicht nur schneller und intelligenter geworden, ebenfalls hat sich die Usability enorm verbessert. Es ist jetzt noch einfacher E-Mails zu verfolgen, Follow-Up Tasks und Termine zu erstellen. Mit der Applikation können CRM Einträge erstellt und Informationen aus Dynamics 365 einfach und schnell angezeigt werden. Mit …

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Outlook Integration in Microsoft Dynamics CRM

Die Möglichkeit der Outlook-Integration ist eine der vielen CRM-Funktionen, die viele Anwender sehr zu schätzen wissen. Nachdem Sie das CRM Add-on für Outlook installiert haben, können Sie Ihre Termine mit Ihrem Kalender, Ihre E-Mails in Ihren Posteingang und Ihre Anrufe mit Ihrer To-Do-Liste nun einfacher denn je zuvor synchronisieren. Datensätze, die in Outlook erstellt wurden, …

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Microsoft Dynamics CRM App für Outlook

Mit der neuen App für Outlook können sich Nutzer künftig an vielen hilfreichen Funktionen, wie Email-Tracking oder das Konvertieren einer Email zu einer Entität, erfreuen. Bei der Nutzung dieser Funktionen sind Sie nicht an den Schreibtisch gebunden, denn die App ist responsiv und für sämtliche Endgeräte geeignet. Mit der Veröffentlichung des CRM Online 2015 Updates …

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