Microsoft Dynamics 365 Customer Insights

Das neue Microsoft Dynamics 365 Marketing: Customer Insights für erfolgreiches Marketing

Geschäftsführer Kai Gutzeit bei INKUBIT Managing Director Portrait
Geschäftsführer Kai Gutzeit bei INKUBIT Managing Director Portrait

Kai Gutzeit

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Effizient planen, erfolgreich durchführen: Zentral mit Dynamics 365 Customer Insights

Die beliebte Marketing-Lösung Microsoft Dynamics 365 Marketing ist nun Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.

In der dynamischen Welt des Marketings stehen Unternehmen vor der Herausforderung, ihre Botschaften effektiv zu gestalten, um mit Kunden in vielfältigen Kanälen zu kommunizieren. Datensilos und verteilte Informationen erschweren dabei oft eine ganzheitliche Sicht auf Kunden. Dynamics 365 Customer Insights (ehemals Dynamics 365 Marketing) kommt als Antwort auf diese Herausforderungen und ermöglicht eine effiziente Planung und Durchführung von Marketingkampagnen, sei es über E-Mail, Social Media oder Events.

Dynamics 365 Customer Insights ermöglicht eine zentralisierte Planung und Durchführung von Marketingaktivitäten auf einer Plattform, die nahtlos in Microsoft Dynamics 365 integriert ist. Durch Marketingautomatisierung, unterstützt durch KI, können Unternehmen ihre Kunden über verschiedene Kanäle ansprechen und dabei eine einheitliche Sicht auf den Kunden bewahren. Die Lösung erleichtert die Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb, fördert Kundeninteraktionen zur richtigen Zeit und bietet effektive Werkzeuge für Umfragen, Event Management und Marketingautomatisierung. Damit eröffnet Dynamics 365 Customer Insights neue digitale Wege für effizientes und personalisiertes Marketing.

Die Vorteile von Microsoft Dynamics 365 Customer Insights für Ihr Unternehmen
Zentralisierte Marketingplattform: Dynamics 365 Customer Insights bietet eine integrierte Plattform, die sämtliche Marketingaktivitäten zentralisiert, von E-Mail-Kampagnen bis zu Events.
Effektive Marketingautomatisierung: Durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz wird eine skalierbare Automatisierung von Marketingkampagnen ermöglicht.
Digitale Wege für Personalisierung und Effizienz: Dynamics 365 Customer Insights eröffnet neue digitale Wege für eine persönlichere Kundenansprache, ermöglicht A/B-Split-Tests, verbessert Marketingkampagnen durch KI-Algorithmen und bietet aussagekräftiges Lead Scoring.

Was kann Dynamics 365 Customer Insights für
Ihr Unternehmen tun?

Was kann Dynamics 365 Customer Insights für Ihr Unternehmen tun?

Effizientes Multichannel-Marketing für eine effektive Ansprache

Dynamics 365 Customer Insights ermöglicht die nahtlose Planung und Ausführung von Marketingkampagnen über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Webseiten, Events und mehr.

Vernetzte Kundenerlebnisse teamübergreifend bereitstellen

Die Plattform ermöglicht Marketingteams, Vertriebsteams und Serviceteams die nahtlose Bereitstellung vernetzter Kundenerlebnisse – von Echtzeit-Leadgenerierung bis zur individuellen Interaktion.

KI-unterstützte Kundeninteraktionen

Nutzen Sie künstliche Intelligenz (KI), um Kundeninteraktionen zum richtigen Zeitpunkt zu fördern. Die Lösung vereint Kunden- und Interessentendaten, ermöglicht passgenaue Marketingkampagnen und steigert die Effektivität Ihrer Kundenkommunikation.

Mit der kundenorientierten Journey-Orchestrierung in Dynamics 365 Marketing können unsere Agenten in Echtzeit eine 360-Grad-Ansicht jedes Kunden und seiner Supporterfahrung erhalten. Sie können sehen, welche Schritte der Kunde zuvor unternommen hat, welche Kommunikationskanäle er bereits ausprobiert hat und welche Diagnosetelemetriedaten von seinem Gerät stammen.
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Ihre Vorteile durch
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights

Personalisierte und Verbundene Kontaktverläufe

Dynamics 365 Customer Insights ermöglicht es Ihnen, Kundendaten in personalisierte Kontaktverläufe zu verwandeln. Durch die Nutzung von KI der nächsten Generation können Sie Ihre Kunden besser verstehen und gezielter ansprechen. Der Service verbindet Transaktions-, Demografie- und Verhaltensdaten, um ein ganzheitliches Bild Ihrer Kunden zu erstellen.

Umfassendere Kundenprofile erstellen

Gewinnen Sie tiefere Einblicke in Ihre Kunden. Die Plattform vereinheitlicht Daten über alle Kanäle hinweg, von Transaktionen bis zu Verhaltensweisen. Durch die Erstellung umfassender Kundenprofile können Sie gezieltere, personalisierte Marketingaktivitäten durchführen und die Kundenbindung stärken.

Schneller Erkenntnisse Auswerten

Dynamics 365 Customer Insights beschleunigt den Weg von unbekannten zu bekannten Kunden. Nutzen Sie schnelle Erkenntnisse, um Ihr Marketing und Ihren Vertrieb zu optimieren. Durch die Orchestrierung intelligenter, personalisierter Kontaktverläufe können Sie proaktiv auf Kundenerkenntnisse reagieren.

Kundendaten einfach anreichern

Die Plattform ermöglicht es Ihnen, Kundendaten einfach anzureichern. Sammeln Sie Kundenaktivitäten über alle Kanäle, um maßgeschneiderte Aktivitäten zu gestalten. Mit Dynamics 365 Customer Insights können Sie Kunden auf ihren Bedingungen einbinden und so eine kundenorientierte Strategie entwickeln.

Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Lösungsübersicht

Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Lösungsübersicht

Leistungsmerkmale von
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights

Leistungsmerkmale von Microsoft Dynamics 365 Customer Insights

Mit einer Vielzahl leistungsstarker Funktionen unterstützt Customer Insights Unternehmen dabei, personalisierte und effektive Kundenerlebnisse zu gestalten. Von der Vereinheitlichung verschiedener Datenquellen bis zur KI-gestützten Erkenntnisgewinnung bietet diese Plattform eine robuste Suite von Werkzeugen. Diese Einleitung wirft einen Blick auf die herausragenden Leistungsmerkmale von Dynamics 365 Customer Insights und wie sie die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren, revolutionieren können.

Zentrale Datensammlung

Integrieren Sie verschiedene Datenquellen für eine umfassende Sicht auf Ihre Kunden
Dynamics 365 Customer Insights

Zentrale Datensammlung

Integrieren Sie verschiedene Datenquellen für eine umfassende Sicht auf Ihre Kunden

Dynamics 365 Customer Insights ermöglicht die Zusammenführung von Transaktions-, Demografie- und Verhaltensdaten in einer einheitlichen Plattform. Diese zentralisierte Datensammlung schafft eine ganzheitliche Sicht auf Ihre Kunden, indem sie Aktivitäten über alle Kanäle hinweg sammelt. Dieser integrative Ansatz ist der Schlüssel zur Personalisierung von Kundenerlebnissen.

Künstliche Intelligenz im Dienste der Kundenverständnisses

Nutzen Sie KI, um schneller auf Kundenbedürfnisse zu reagieren und intelligente, personalisierte Kontaktverläufe zu orchestrieren
Dynamics 365 Customer Insights

Künstliche Intelligenz im Dienste der Kundenverständnisses

Nutzen Sie KI, um schneller auf Kundenbedürfnisse zu reagieren und intelligente, personalisierte Kontaktverläufe zu orchestrieren

Mit Dynamics 365 Customer Insights können Sie von unbekannten zu bekannten Kunden navigieren. KI-gestützte Einblicke helfen Ihnen, Kundenverhalten zu verstehen und personalisierte Interaktionen in Echtzeit zu ermöglichen. Reagieren Sie schneller auf Kundenbedürfnisse und bieten Sie maßgeschneiderte Erlebnisse.

Dynamics 365 Customer Insights

Kunden besser verstehen

Schaffen Sie umfassende Profile, um Ihre Kunden auf einer persönlichen Ebene zu verstehen
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Kunden besser verstehen

Schaffen Sie umfassende Profile, um Ihre Kunden auf einer persönlichen Ebene zu verstehen

Dynamics 365 Customer Insights ermöglicht die Erstellung umfassender Kundenprofile, die weit über die üblichen Demografiedaten hinausgehen. Durch die Integration verschiedener Informationen schaffen Sie ein tieferes Verständnis für die Vorlieben, Bedürfnisse und Verhaltensweisen Ihrer Kunden.

Sofortige Erkenntnisse durch Sprachverarbeitung

Beschleunigen Sie die Segmentierung und Ansprache der Zielgruppen durch natürliche Sprachverarbeitung
Dynamics 365 Customer Insights

Sofortige Erkenntnisse durch Sprachverarbeitung

Beschleunigen Sie die Segmentierung und Ansprache der Zielgruppen durch natürliche Sprachverarbeitung

Nutzen Sie die brillante Segmentierung in natürlicher Sprache, um Ihr Team in die Lage zu versetzen, schnell die richtigen Zielgruppen anzusprechen. Dank natürlicher Sprachverarbeitung müssen Ihre Teams nicht die Datenstruktur lernen, sondern können sich auf schnelle Erkenntnisse konzentrieren.

Dynamics 365 Customer Insights

Reichhaltige Kundendaten für zielgerichtete Interaktionen

Verbessern Sie gezielt Ihre Kundenansprache, indem Sie Kundendaten einfach und kontextbezogen anreichern
Dynamics 365 Customer Insights

Reichhaltige Kundendaten für zielgerichtete Interaktionen

Verbessern Sie gezielt Ihre Kundenansprache, indem Sie Kundendaten einfach und kontextbezogen anreichern

Dynamics 365 Customer Insights ermöglicht eine einfache Anreicherung von Kundendaten. Diese Funktion bietet Kontext für gezielte Interaktionen, indem sie automatisch relevante Informationen hinzufügt. Dadurch können Sie personalisierte und zielgerichtete Ansprachen für eine verbesserte Kundenbindung durchführen.

Erfahren Sie, wie Dynamics 365 Ihrem Unternehmen helfen kann Effizienz zu steigern, Profitabilität zu erhöhen und bessere Entscheidungen zu treffen

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