Dynamics 365 Marketing Automation vs Mailchimp

„Wir nutzen Mailchimp – reicht das nicht?“
Diese Frage hören wir häufig, wenn Marketingprozesse im Mittelstand wachsen – und plötzlich nicht mehr nur um Newsletter gehen. Sondern um Leads, Sales-Follow-ups, Events, Segmentierungen und automatisierte Journeys über mehrere Kanäle.E-Mail-Marketing ist wichtig. Aber: E-Mail ist nicht gleich Marketing-Automation. Und genau hier liegt der Unterschied.

In diesem Artikel vergleichen wir Dynamics 365 Marketing Automation (Customer Insights – Journeys) mit Mailchimp, einem der bekanntesten Tools für E-Mail-Marketing weltweit – und zeigen, welches Tool wirklich zu Ihren Anforderungen und strategischen Zielen passt.

Zwei Tools – verschiedene Umfänge

Mailchimp

Stärken als Newsletter-Tool mit Automation-Features:

• Intuitive Oberfläche, ideal für den Einstieg

• Automationen auf Basis von E-Mail-Triggern

• Segmentierungen, A/B-Tests, einfache Landingpages

• Preislich attraktiv für kleine Unternehmen

Typischer Use Case:
„Wir verschicken regelmäßig E-Mail-Newsletter und wollen einfach neue Abonnenten verwalten.“

Was Mailchimp liefert: Saubere E-Mail-Kampagnen, visuelles Editing, einfache Automationen.

Dynamics 365 Marketing Automation

Stärken als umfassende Marketing- & Sales-Orchestrierung:

• Vollintegrierte Customer Journeys (E-Mail, SMS, Events, Formulare, Trigger)

• Echtzeit-Tracking von Reaktionen – verbunden mit CRM-Prozessen

• Zielgerichtete Lead-Nurturing-Prozesse für komplexe B2B-Sales-Zyklen

• Native Anbindung an Power BI, Teams, Outlook, Sales & Copilot AI

Typischer Use Case:
„Unsere Kunden durchlaufen lange Entscheidungsprozesse – wir müssen sie über Wochen hinweg individuell begleiten und dann an den Vertrieb übergeben.“

Was Dynamics liefert: Maßgeschneiderte Journeys, Qualifizierung mit Lead-Scoring, Übergabe an Sales mit Kontext & Historie.

Wichtiger Unterschied: E-Mail vs. Customer Journey

Mailchimp ist ein starkes Tool für den Einstieg – doch wer den nächsten Schritt geht, merkt schnell:
E-Mail ist nur ein Kanal. Marketing ist ein Prozess.

Mit Dynamics 365 CI – Journeys orchestrierst du alle Schritte rund um deinen Kunden:

✅ Besucher füllt Formular aus
✅ Automatisches Scoring & Segmentierung
✅ Relevanter Content – automatisiert & kanalübergreifend
✅ Vertriebsübergabe mit kompletter Historie
✅ Reporting in Power BI

Mit Mailchimp bleiben viele dieser Schritte getrennt in Tools – oder finden schlicht nicht statt.

Vergleich auf einen Blick

Fazit

Mailchimp eignet sich hervorragend für:

• Kleine Unternehmen, die primär E-Mail-Kampagnen versenden

• Marketing-Teams ohne tiefe IT-/CRM-Anbindung

• Erste Automationsprozesse mit überschaubaren Zielen

Dynamics 365 Marketing Automation ist die bessere Wahl, wenn:

• E-Mail nur ein Kanal von vielen ist

• Marketing eng mit Sales, BI & Events verzahnt sein soll

• Kundenerlebnisse über Wochen systematisch gesteuert werden

Unsere Empfehlung

Wer Mailchimp nutzt und merkt:
„Wir stoßen an Grenzen – wir wollen Leads wirklich entwickeln, segmentieren und an Sales übergeben“, … sollte sich Dynamics 365 Customer Insights ansehen. Nicht als Ersatz für einen Newsletter, sondern als Plattform für strukturiertes, skalierbares Marketing.