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Bereit, Arbeit neu zu organisieren? Mit Copilot Agents wird aus KI-Unterstützung echte Ausführung
Microsoft Copilot Agents sind spezialisierte KI-Assistenten für klar definierte Aufgaben, Fachbereiche und Geschäftsprozesse. Sie können Informationen aus Unternehmensquellen abrufen, Inhalte zusammenfassen, Zusammenhänge analysieren und – sofern vorgesehen – Aktionen wie das Versenden einer Nachricht, die Anlage eines Tickets oder die Aktualisierung eines Datensatzes ausführen.
Unternehmen können sofort verfügbare Agents aus dem Microsoft Agent Store einsetzen oder eigene Agents entwickeln, die auf ihre Prozesse, Richtlinien und Daten zugeschnitten sind. Einfache, wissensbasierte Agents lassen sich direkt für Microsoft 365 Copilot erstellen. Für komplexere Szenarien bietet Microsoft Copilot Studio eine grafische Low-Code-Umgebung, in der sich Wissen, Tools, Workflows und Geschäftslogik miteinander verbinden lassen.
Dabei reicht das Einsatzspektrum vom internen Wissens-Agenten über HR-, Finance-, Vertriebs- oder Service-Agents bis hin zu autonomen Prozess-Agents. Diese können auf definierte Ereignisse reagieren, Informationen bewerten und innerhalb vorgegebener Anweisungen und Leitplanken selbstständig Prozessschritte anstoßen.
Durch die Anbindung von SharePoint, Microsoft 365, Dynamics 365, Dataverse und weiteren Unternehmenssystemen greifen Agents auf den für ihre Aufgabe relevanten Kontext zu. Über vorgefertigte oder individuelle Konnektoren und APIs können sie nicht nur Antworten liefern, sondern auch Arbeit in den angeschlossenen Systemen ausführen.
Was können Microsoft Copilot Agents für Ihr Unternehmen tun?
81 %
der Führungskräfte erwarten laut dieser Studie, dass Agents innerhalb der nächsten 12 bis 18 Monate moderat oder umfassend in die KI-Strategie ihres Unternehmens integriert werden.
82 %
der Führungskräfte sagen, dass sie digitale Arbeit einsetzen, um die Kapazität ihrer Organisation in den nächsten 12 bis 18 Monaten zu erweitern (Quelle: Microsoft).
46 %
der Führungskräfte geben in dieser Studie an, dass ihr Unternehmen Agents bereits zur vollständigen Automatisierung von Workstreams oder Geschäftsprozessen einsetzt.
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DIGITALE EXZELLENZ FÜR NACHHALTIGES WACHSTUM
Microsoft Copilot Agents Lösungsüberblick
Ihre Vorteile durch Microsoft Copilot Agents
Unternehmenswissen gezielt nutzbar machen
Copilot Agents stellen Informationen nicht nur über eine allgemeine Suche bereit. Sie werden für ein bestimmtes Fachgebiet oder einen klar definierten Prozess konfiguriert und können dafür relevante Inhalte aus SharePoint, Microsoft 365 und angebundenen Geschäftssystemen verwenden.
Von der Antwort zur ausgeführten Aufgabe
Agents können über reine Textgenerierung hinausgehen. Mithilfe von Tools, Konnektoren und Workflows können sie Tickets anlegen, Datensätze aktualisieren, Informationen weiterleiten oder nachgelagerte Prozesse starten.
Prozesse flexibel automatisieren
Klassische Workflows sind zuverlässig, stoßen bei unstrukturierten Informationen und unerwarteten Situationen jedoch schnell an Grenzen. Agents ergänzen diese Abläufe um Kontextverständnis und flexible Entscheidungslogik, während Workflows die kontrollierte Ausführung definierter Prozessschritte sicherstellen.
Schneller vom Use Case zum Pilotprojekt
Copilot Studio ermöglicht die Erstellung von Agents über natürliche Sprache und eine grafische Low-Code-Oberfläche. Dadurch können Fachbereiche, IT und Entwicklung gemeinsam Lösungen konzipieren, testen und schrittweise erweitern.
Leistungsmerkmale von Microsoft Copilot Agents – vom spezialisierten Assistenten bis zur Prozessautomatisierung
Microsoft bietet unterschiedliche Möglichkeiten, Agents einzusetzen und zu entwickeln. Welche Architektur geeignet ist, hängt vom Nutzungskreis, den benötigten Daten, den auszuführenden Aktionen, den gewünschten Kanälen und den Sicherheitsanforderungen ab.
Aufgaben automatisieren
Copilot Agents übernehmen wiederkehrende Aufgaben, beantworten Anfragen und führen definierte Prozessschritte selbstständig aus. Mit Copilot Studio erstellen Sie dialogbasierte oder autonome Agents und passen diese gezielt an Ihre Geschäftsanforderungen an.
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Microsoft Copilot Agents
Daten analysieren und Entscheidungen vorbereiten
Copilot Agents analysieren Unternehmensdaten, erkennen Zusammenhänge und bereiten relevante Informationen für Entscheidungen auf. Über Wissen, Konnektoren, Prompts und Workflows verbinden Sie Ihre Agents mit den benötigten Datenquellen und Geschäftssystemen.
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Microsoft Copilot Agents
Agents in Ihre Arbeitsabläufe integrieren
Stellen Sie Copilot Agents direkt in Microsoft 365, Teams, SharePoint, Websites oder individuellen Anwendungen bereit. So stehen Informationen, Automatisierungen und Handlungsempfehlungen genau dort zur Verfügung, wo Ihre Mitarbeitenden sie benötigen.
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Agents sicher verwalten und optimieren
Überwachen Sie Nutzung, Qualität und Leistung Ihrer Agents zentral. Copilot Studio unterstützt Sie dabei, Agents kontinuierlich zu verbessern, Unternehmensdaten zu schützen und erfolgreiche Lösungen kontrolliert im gesamten Unternehmen zu skalieren.
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Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Ein Copilot Agent ist ein spezialisierter KI-Assistent für bestimmte Aufgaben, Wissensgebiete oder Geschäftsprozesse. Je nach Konfiguration kann er Informationen abrufen und zusammenfassen, Anfragen bearbeiten oder über angebundene Tools konkrete Aktionen ausführen.
Microsoft 365 Copilot ist die übergreifende KI-Erfahrung innerhalb von Microsoft 365. Ein Agent erweitert diese Erfahrung um spezialisierte Anweisungen, ausgewählte Wissensquellen und gegebenenfalls Tools für einen bestimmten Anwendungsfall.
Agent Builder eignet sich vor allem für schnell erstellte, fokussierte Agents innerhalb von Microsoft 365. Copilot Studio ist für umfangreichere Szenarien vorgesehen, bei denen zusätzliche Datenquellen, Aktionen, Workflows, eigene Konnektoren, autonome Ausführung oder weitere Veröffentlichungskanäle benötigt werden.
Ja. Agents in Copilot Studio können auf Ereignisse reagieren und mithilfe definierter Anweisungen, Trigger und Leitplanken selbstständig Prozessschritte ausführen. Abhängig vom Risiko des jeweiligen Prozesses können menschliche Prüf- oder Freigabeschritte integriert werden.
Mögliche Quellen sind unter anderem SharePoint, Microsoft 365, Dynamics 365, Dataverse sowie externe Systeme, die über Copilot Connectors, Power Platform Connectors, individuelle Konnektoren oder APIs erreichbar sind. Die konkret verfügbaren Funktionen hängen von Architektur, Lizenzierung und Konfiguration ab.
Copilot-Studio-Agents können je nach Agent-Typ unter anderem in Microsoft 365 Copilot, Microsoft Teams, Websites, mobilen Anwendungen und weiteren Messaging- oder Anwendungskanälen veröffentlicht werden.
Microsoft stellt unter anderem Microsoft-Entra-Authentifizierung, Power-Platform-Datenrichtlinien, Admin-Kontrollen, Sicherheitsstatus, Microsoft-Purview-Funktionen und Microsoft Agent 365 zur Verfügung. Welche Kontrollen erforderlich sind, sollte für jeden Agent-Use-Case individuell anhand der verwendeten Daten und Aktionen festgelegt werden.
Das hängt vom Szenario ab. Eine Microsoft-365-Copilot-Lizenz erlaubt die Erweiterung von Microsoft 365 Copilot mit Agents. Eigenständige, autonome oder über externe Kanäle bereitgestellte Agents werden typischerweise über Copilot Studio und verbrauchsbasierte Copilot Credits lizenziert. Eine konkrete Lizenzprüfung sollte Bestandteil der Konzeption sein.
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