Entdecken Sie die wichtigsten Neuerungen der Dynamics 365 Customer Service Release Wave 2/2025 – inklusive Business-Nutzen & Copilot-Innovationen im Überblick.
Dynamics 365 Customer Service
Die unterschätzten Kosten von Wissensverlust
Wie viel Wissen steckt noch in Köpfen? Wissensverlust verlängert Onboarding, senkt Produktivität und kostet Unternehmen jedes Jahr Millionen.
Warum KI alleine nicht reicht – aber Service ohne sie nicht mehr funktioniert
Viele setzen auf KI im Kundenservice – doch die wenigsten schöpfen ihr Potenzial aus. Erfahren Sie, warum KI nur im richtigen System wirkt – und wie moderne Plattformen wie Dynamics 365 echte Serviceexzellenz ermöglichen.
Dynamics 365 Customer Service: Der Schlüssel zu einer herausragenden Kundenbetreuung
Zwei der wichtigsten Werkzeuge in diesem Zusammenhang sind Customer Relationship Management (CRM) und Customer Data Platform (CDP). Beide Systeme sind entscheidend für das Kundenmanagement, verfolgen jedoch unterschiedliche Ziele und bieten verschiedene Funktionen.
Was kann Microsoft Dynamics 365 Customer Service?
Microsoft Dynamics 365 Customer Service ist eine leistungsstarke Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, ihren Kundenservice zu optimieren und zu automatisieren.…
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