Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Wachstum mit System und KI: Kunden verstehen, Chancen erkennen, Umsatz steigern.
Aus Daten werden Deals – mit KI-gestütztem Marketing.
Die Anforderungen an Marketingteams sind heute höher denn je: Zielgruppen erwarten Relevanz, Personalisierung und sofortige Reaktionen. Gleichzeitig kämpfen viele Unternehmen mit unverbundenen Datenquellen, intransparenten Customer Journeys und ineffizienten Prozessen.
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights ist die Antwort auf diese Herausforderungen – und weit mehr als ein klassisches Marketingtool:
Es ist Ihre KI-gestützte Plattform für smarte Segmentierung, automatisierte Journeys und echte Kundenintelligenz.
Mit Dynamics 365 Customer Insights verwandeln Sie fragmentierte Kundendaten in einheitliche, handlungsfähige Erkenntnisse – in Echtzeit. Die neue Plattform verbindet Customer Data Platform (CDP) und Journey-Orchestrierung, um intelligente, automatisierte Kampagnen zu ermöglichen, die genau dann greifen, wenn es zählt.
- 360°-Kundensicht durch die Integration von Verhaltens-, Transaktions- und Interaktionsdaten
- Generative KI & Copilot-Funktionen für schnellere Segmentierung, Textvorschläge, Journey-Erstellung und mehr
- Predictive Analytics und KI-basiertes Lead Scoring zur gezielten Ressourcensteuerung
- Echtzeit-Personalisierung durch KI-Modelle auf Basis historischer und aktueller Kundeninteraktionen
Was kann Dynamics 365 Customer Insights für Ihr Unternehmen tun?
Effizientes Omnichannel Marketing für eine effektive Ansprache
Dynamics 365 Customer Insights ermöglicht die nahtlose Planung und Ausführung von Marketingkampagnen über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Webseiten, Events und mehr.
Vernetzte Kundenerlebnisse teamübergreifend bereitstellen
Die Plattform ermöglicht Marketingteams, Vertriebsteams und Serviceteams die nahtlose Bereitstellung vernetzter Kundenerlebnisse – von Echtzeit-Leadgenerierung bis zur individuellen Interaktion.
KI-unterstützte Kundeninteraktionen
Nutzen Sie künstliche Intelligenz (KI), um Kundeninteraktionen zum richtigen Zeitpunkt zu fördern. Die Lösung vereint Kunden- und Interessentendaten, ermöglicht passgenaue Marketingkampagnen und steigert die Effektivität Ihrer Kundenkommunikation.
UNSERE KUNDEN
DIGITALE EXZELLENZ FÜR NACHHALTIGES WACHSTUM
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Lösungsüberblick
Ihre Vorteile durch Dynamics 365 Customer Insights
Personalisierte und Verbundene Kontaktverläufe
Dynamics 365 Customer Insights ermöglicht es Ihnen, Kundendaten in personalisierte Kontaktverläufe zu verwandeln. Durch die Nutzung von KI der nächsten Generation können Sie Ihre Kunden besser verstehen und gezielter ansprechen. Der Service verbindet Transaktions-, Demografie- und Verhaltensdaten, um ein ganzheitliches Bild Ihrer Kunden zu erstellen.
Umfassendere Kundenprofile erstellen
Gewinnen Sie tiefere Einblicke in Ihre Kunden. Die Plattform vereinheitlicht Daten über alle Kanäle hinweg, von Transaktionen bis zu Verhaltensweisen. Durch die Erstellung umfassender Kundenprofile können Sie gezieltere, personalisierte Marketingaktivitäten durchführen und die Kundenbindung stärken.
Schneller Erkenntnisse Auswerten
Dynamics 365 Customer Insights beschleunigt den Weg von unbekannten zu bekannten Kunden. Nutzen Sie schnelle Erkenntnisse, um Ihr Marketing und Ihren Vertrieb zu optimieren. Durch die Orchestrierung intelligenter, personalisierter Kontaktverläufe können Sie proaktiv auf Kundenerkenntnisse reagieren.
Kundendaten einfach anreichern
Die Plattform ermöglicht es Ihnen, Kundendaten einfach anzureichern. Sammeln Sie Kundenaktivitäten über alle Kanäle, um maßgeschneiderte Aktivitäten zu gestalten. Mit Dynamics 365 Customer Insights können Sie Kunden auf ihren Bedingungen einbinden und so eine kundenorientierte Strategie entwickeln.
So wird aus Marketing endlich ein Wachstumstreiber mit Plan
Dynamics 365 Customer Insights ist die Antwort auf die zunehmende Komplexität im modernen Marketing. Die Lösung vereint Kundendaten aus allen relevanten Quellen und verwandelt sie mithilfe von künstlicher Intelligenz in konkrete Handlungsempfehlungen – für präzise Segmentierung, automatisierte Kampagnen und eine personalisierte Ansprache in Echtzeit. Marketing- und Vertriebsteams profitieren von einer gemeinsamen Datenbasis, klaren Zielgruppen und verlässlichen Insights, die fundierte Entscheidungen ermöglichen und den Fokus auf die umsatzstärksten Maßnahmen lenken.
Kundendaten verstehen, vernetzen und gewinnbringend nutzen – mit KI und Struktur
Schaffen Sie eine ganzheitliche Grundlage für Ihr Marketing – durch die Verbindung von Transaktions-, Verhaltens- und demografischen Daten in einem zentralen System. Mit KI-gestütztem Identitätsmanagement erkennen Sie Ihre Kund*innen kanalübergreifend und in Echtzeit – für maximale Relevanz in jedem Touchpoint.
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Kanalübergreifende Kontaktverläufe in Echtzeit – intelligent, skalierbar, messbar
In der heutigen Kommunikationslandschaft erwarten Kunden nahtlose und relevante Erlebnisse – unabhängig vom Kanal oder Zeitpunkt. Mit Dynamics 365 Customer Insights erstellen Sie kontextbezogene Kundenkontaktverläufe, die sich in Echtzeit an Verhalten, Segmentzugehörigkeit oder Auslöser anpassen. Ob E-Mail, Event, Website oder SMS: Jede Aktion wird automatisch mit dem nächsten sinnvollen Schritt verknüpft – personalisiert, datenbasiert und kanalübergreifend. Dank integrierter A/B-Tests optimieren Sie Journeys laufend auf Wirkung und Konversion, statt auf Annahmen.
So verwandeln Sie lose Touchpoints in strukturierte Erlebnisse – und Marketingmaßnahmen in messbaren Geschäftserfolg.
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Leads intelligent entwickeln und gezielt an den Vertrieb übergeben
Mit Dynamics 365 Customer Insights verwandeln Sie rohe Interessenten in vertriebsreife Leads – vollautomatisiert, bewertet und messbar. Auf Basis von Verhalten, Scoring-Modellen und Segmentzugehörigkeit lassen sich qualifizierte Leads exakt dann weitergeben, wenn sie zum Verkaufsdialog bereit sind. Durch die nahtlose Integration mit Dynamics 365 Sales wird der Übergang reibungslos – ohne Datenverlust oder Zeitverzögerung. Gleichzeitig behalten Sie durch vorkonfigurierte Analyse-Dashboards jederzeit den Überblick über die Performance Ihrer Pipeline: von der ersten Interaktion bis zum tatsächlichen Abschluss.
So wird Lead Nurturing nicht nur effizienter, sondern nachweislich wirksamer – und der Vertrieb bekommt genau die Kontakte, die Potenzial haben.
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Content-Personalisierung in Rekordzeit – mit KI und Copilot
Zeit ist im Marketing ein kritischer Faktor – besonders wenn Inhalte segmentgenau und markenkonform erstellt werden müssen. Mit Dynamics 365 Customer Insights und Copilot erstellen Sie in wenigen Minuten überzeugende Inhalte, die wirklich wirken. Die KI generiert automatisch zielgruppenspezifische Betreffzeilen, Bildvorschläge und komplette E-Mail-Texte – abgestimmt auf Tonalität, Segment und Ziel der Kampagne. Dabei passt sich Copilot Ihrem Stil an und spart nicht nur wertvolle Zeit in der Content-Erstellung, sondern erhöht auch die Relevanz Ihrer Botschaften.
Ob für Newsletter, Produktankündigungen oder Follow-ups – Sie liefern schneller genau die Inhalte, die Ihre Kunden erwarten. Und das auf einem neuen Niveau an Effizienz und Präzision.
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