Microsoft Application Managed Services (AMS)
für Digitalisierung und Betrieb

Digitalisierung im Einklang mit Ihrer Unternehmens-Strategie. Agil und vollumfänglich. Von Delivery, über Digitale Roadmaps, bis Operations und Support

Microsoft Application Managed Services (AMS)

für Digitalisierung und Betrieb

Was sind “Application Management Services” (AMS)? AMS lagert im Grunde genommen die Aufgabe der laufenden Betreuung Ihrer Geschäftsanwendungen an einen externen Anbieter aus, der auf die Technologie und damit verbundenen Geschäftsdomänen spezialisiert ist.

Das „Microsoft Business Applications Ecosystem“ (BASE) und die heutige IT-Landschaft, inkl. verbundenen Systeme, ist komplexer denn je, und die Wartungskosten steigen weiter. Die Spezialisten von INKUBIT können Unternehmen dabei helfen, diese Herausforderungen zu meistern, um die Prozessqualität und Unternehmenseffizienz und Transparenz durch Digitalisierung zu verbessern und bessere langfristige Geschäftsergebnisse zu erzielen.

Wir bieten flexible Modelle, die es Unternehmen ermöglicht, Application Managed Services (AMS) genau auf ihre IT- und Geschäftsziele abzustimmen. Wir bieten eine vollständige Service-Palette an Dienstleistungen, einschließlich digitaler Ressourcenplanung, Effektivitätsmessung, Informationsmanagement und Systemintegration. Diese Fähigkeit wird durch unsere Managed-Service-Beratungsfunktion untermauert, die unsere Kunden bei der Auswahl des optimalen Managed-Service-Modells und dem erfolgreichen Übergang in den Zielzustand unterstützt.

Unsere AMS Dienstleistungen:

  • Umfassende Microsoft Cloud Ecosystem Kompetenzen von Beratung, über Strategie bis Implementierung und Bretrieb
  • Beratung & Projektmanagement
  • Aufbau von IT-Programmen und langristigen digitalen Strategien
  • System-Instandhaltung & Betrieb
  • Applikationsänderungen
  • AMS Support Prozess
  • Fehlerbehebungen und Monitoring
  • Nutzeranfragen
  • Weiterentwicklungen
  • Dokumentation
  • Training & Schulungen
  • Arbeitsaufnahmeprozess &
    Team Ramp-Up Phase
  • Etablierung effizienter Kommunikationskanäle 

Expertenwissen direkt in Ihrem Unternehmen

Expertenwissen wird direkt in das Unternehmen geholt, kein aufwändiger und langfristiger Teamaufbau notwendig


IT-Strategie & Programm-Management

Die IT-Strategie muss gesamtheitlich mit der Unternehmensstrategie abgestimmt werden. Unser AMS Team liefert Lösungsansätze und hilft den digitalen Reifegrad im Unternehmen signifikant zu erhöhen.

Operations & Agile Systemweiterentwicklung

Von Operations über Software-Updates, und System-Weiterentwicklung in Agilen Methoden wie Scrum. Im AMS Modell ermöglichen wir einen vollumfänglichen Ansatz.


Erfolgsfaktoren von Microsoft Dynamics 365 und BI Projekten

Durch methodisches Vorgehen und Strukturierung der Projekte in verschiedene Projektphasen bauen wir auf ein Framework zur Lieferungen von Projekten innerhalb des Microsoft Business Applications Ecosystems auf.

Microsoft Business Applications Ecosystem (BASE)

Microsoft 365

Microsoft als Ecosystem für Ihre Geschäftanwendungen

Microsoft Business Applications Solutions Ecosystem (BASE) ist das weltweit führende Ökosystem für intelligente Geschäftslösungen. Darin beinhaltet sind diverse Geschäftsanwendungen auf Basis von Microsoft Technologien (u.a. Microsoft 365, Dynamics 365, Microsoft Business Intelligence, Power BI, Azure, uvm.) und einer Vielzahl an technologischen Lösungen um die Digitalisierung Ihres Unternehmens vollumfänglich voranzutreiben. Des Weiteren ist das gesamte Microsoft 365 Paket, die Business Social Media Plattform LinkedIn, und die Microsoft Power Platform mit den Tools Power BI, Power Apps und Power Automate, unter dem Begriff Microsoft BASE unterzuordnen. Das alles basiert auf dem Common Data Service bzw. DataVerse, einer Datenbank unter der jegliche Applikationen, Tools und Module miteinander daten-technisch vernetzt werden können.
Zuletzt werden auch die Azure Services darin abgedeckt. 

IT Programm-Management 

Das Programmmanagement ist eine organisatorische Funktion, die eine Gruppe einzelner Projekte beaufsichtigt, die durch ein gemeinsames organisatorisches Ziel oder einen gemeinsamen Wirkungsbereich miteinander verbunden sind. Diese programmatische Gruppierung mehrerer Projekte bietet Synergien, konsistentes Management und eine größere Sichtbarkeit für die Beteiligten als einzeln verwaltete Projekte.

Wir unterstützen die Strategische Ausrichtung der IT-Programme entlang Ihrer Unternehmens-Strategie und setzen schließlich mit unseren Entwicklungsteams die einzelnen Projekte um.

Microsoft Dynamics 365

IT-Betrieb und Service Level Agreements (SLAs)

Unsere Teams sorgen dafür das Ihre IT-Systeme gegen Ausfälle und Datendiebstahl abgesichert sind. Wir wissen, wie man unter Zeitdruck bestehende Anfragen und kritische Berichtsanforderungen unterstützt. Unser SLA-Modell stellt sicher, dass die wichtigsten Anfragen angemessen berücksichtigt und Lösungen rechtzeitig geliefert werden. Wir betrachten zwei Hauptaspekte als SLA-Treiber: "Dienstart" und "Priorität". Vollumfänglich liefern wir Support Prozesse und Anfragen ab, von 1st Level Support bis 3rd Level Support.

Technologischer Fokus im Microsoft Technologie-Spektrum (BASE)


Unser technologischer Fokus sind die Geschäftsanwendungen und SaaS Lösungen des Microsoft Business Applications Solutions Ecosystem (BASE)

Dynamics 365

  • Sales
  • Customer Service
  • Project Operations
  • HR Management
  • Marketing
  • Field Service

Microsoft 365

  • Lizenzen durch das INKUBIT ProLiz® Lizenzmodell
  • Word
  • Excel
  • PowerPoint
  • Teams
  • SharePoint
  • OneNote
  • Outlook
  • Tenant Organization

Power Platform Customizations & Development

  • PowerApps
  • PowerBI
  • PowerAutomate
  • DataVerse

Business Intelligence (BI) & Enterprise Data Integration (EDI)

  • Microsoft Azure Data Warehousing & Data Integration
  • ETL & Datenmigrationen sowie
  • Prozess- und Datenintegration
  • SAP, SalesForce und On-Premise-System-Integration
  • Robotic Process Automation (RPA)


Dynamics 365
Customizations & Development

  • Aufsetzung
  • Konfiguration
  • Benutzermanagement
  • Infrastruktur
  • Implementierung v. Standardlösungen
  • xRM Dokumente
  • SSRS
  • VisualStudio
  • C#
  • JSON
  • JavaScript
  • TypeScript
  • XML
  • SQL
  • Java
  • Entitäten
  • Workflows
  • Dashboards
  • FetchXML

Dynamics 365 Integrations

  • Common Data Service
  • SharePoint in Dynamics 365
  • Dynamics 365 in Outlook
  • Dynamics 365 in Teams
  • Dynamics 365 in Power Platform

Productivity Add-Ons

  • DocuSign for Dynamics 365
  • Documents Core Pack
  • Attachment Extract

Kostenoptimierung durch Nearshore Anteil im
Application Managed Service (AMS) Team

Der Vorteil für unsere Kunden, die ein AMS-Modell wählen, sind neben der Skalierbarkeit und Flexibilität in der Projektlieferung, natürlich auch das Weitergeben der Preisvorteile an unsere Kunden – durch das ermöglichte digitale Arbeiten von Nearshore-Standorten aus.

Kostenloses Beratungsgespräch anfordern

Interessieren Sie sich für unser Micorsoft Application Managed Service Modell?
Kontaktieren Sie uns gerne über folgendes Formular und ein Berater wird sich kurzfristig mit Ihnen in Verbindung setzen.

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