Top 5 neue Funktionen in Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Release Wave 2 / 2025

Customer Insights wird oft einmal sauber eingerichtet und dann kaum noch angetastet. Dabei liefert die neue Microsoft Release Wave genau das, was viele Unternehmen gerade brauchen: schnellere Exporte, präzisere Segmentierungen und Copilot-Funktionen, die nicht nur gut aussehen, sondern direkt in Kampagnen, Analysen oder Prozesse einzahlen.

Die Kunst liegt nicht darin, alle neuen Funktionen zu aktivieren, sondern zu wissen, welche der neuen Features wirklich helfen, bessere Entscheidungen zu treffen, Zielgruppen gezielter anzusprechen und vorhandene Daten endlich operativ zu nutzen.

Warum Sie sich mit den neuen Funktionen jetzt beschäftigen sollten

Mit der aktuellen Release Wave liefert Microsoft nicht einfach neue Möglichkeiten, sondern konkrete Antworten auf typische Engpässe im Alltag: Segmentierung, Kampagnenexport, Datenanreicherung – alles wird direkter, schneller, anwendungsnäher.

Gerade wenn Dynamics 365 Customer Insights bei Ihnen schon läuft, ist jetzt der richtige Moment, zu prüfen: Was davon bringt Ihnen operativ wirklich etwas? Was lässt sich mit wenigen Klicks aktivieren und bringt dabei einen messbaren Unterschied?

Release-Timeline auf einen Blick

Top 5 Funktionen in Dynamics 365 Customer Insights (Wave 2 2025)

Copilot-Antworten mit Customer Insights

Was ist geplant?
Copilot kann jetzt direkt auf Daten aus Customer Insights zugreifen – darunter Customer Lifetime Value, Kaufhistorie oder Abwanderungsrisiko – und diese live im Gespräch bereitstellen.

💠 Warum ist das für Ihr Unternehmen relevant?
Ihr Team erhält automatisch kontextbezogene Informationen, ohne zwischen Tools zu wechseln – für mehr Nähe zum Kunden, gezieltere Angebote und effizientere Prozesse.

Autonome Agents auf Basis von Customer Insights

Was ist geplant?
Agents im Copilot Studio nutzen CI als Wissensquelle: Sie greifen auf Segmente, Profile und Metriken zu und agieren eigenständig.

💠 Warum ist das für Ihr Unternehmen relevant?
Sie reduzieren manuelle Schritte, automatisieren Abläufe und ermöglichen personalisierte Journeys – gesteuert durch Ihre eigenen Kundendaten.

Segmentexport an Werbeplattformen

Was ist geplant?
Segmente aus CI können direkt an Plattformen wie Google Ads, Facebook und LinkedIn exportiert werden – ohne zusätzliche Tools.

💠 Warum ist das für Ihr Unternehmen relevant?
Ihre Marketingteams erreichen Zielgruppen schneller – ohne Umwege – und steigern die Conversion durch präzise, datengestützte Kampagnenaussteuerung.

Segmentexport an Azure Data Lake & Power BI

Was ist geplant?
Customer Insights-Segmente lassen sich nahtlos an Azure Data Lake Gen2 und Power BI exportieren – inklusive dynamischer Aktualisierung.

💠 Warum ist das für Ihr Unternehmen relevant?
Sie erweitern Ihr Datenmodell, ermöglichen tiefere Analysen und verbinden operative Zielgruppenarbeit mit strategischem Reporting.

Segmentierung nach Kampagnenverhalten

Was ist geplant?
Interaktionen wie Klicks, Öffnungen oder Seitenaufrufe fließen nun direkt in die Segmentlogik von Customer Insights ein.

💠 Warum ist das für Ihr Unternehmen relevant?
Sie identifizieren aktive Zielgruppen in Echtzeit, steigern die Relevanz Ihrer Botschaften und erhöhen die Performance Ihrer Kampagnen messbar.

Wann nutzen Sie Ihren neuen Vorteil?

Sie nutzen bereits Dynamics 365 Customer Insights – aber schöpfen Sie auch alle neuen Möglichkeiten aus?

Buchen Sie jetzt ein kurzes Gespräch mit unserem Team – wir zeigen Ihnen, welche Funktionen für Ihre Prozesse den größten Hebel haben und wie Sie diese gezielt aktivieren!