Zwei der wichtigsten Werkzeuge in diesem Zusammenhang sind Customer Relationship Management (CRM) und Customer Data Platform (CDP). Beide Systeme sind entscheidend für das Kundenmanagement, verfolgen jedoch unterschiedliche Ziele und bieten verschiedene Funktionen.
Salesforce vs. Dynamics 365 Sales: Enterprise-Power im Mittelstand – lohnt sich das?
Welche Lösung bringt tatsächlich messbaren Mehrwert für den Mittelstand?
