Digital transformation, digitization and digital transformation are terms that are now present in almost every corporate strategy today. As a result, hardly any company today has more analogue than digital information available.
All these terms have something in common, but what are the exact differences? In fact, there are clear demarcations that are certainly not clear to everyone. Damit Sie ein besseres Verständnis dafür haben, was eine digitale Transformation ausmacht und wo die Digitalisierung ins Spiel kommt, klären wir Sie im Folgenden auf.
The most important thing first: Digitization means converting something analog to digital thanks to digital technologies. In contrast, digital transformation means the complete transformation of existing business processes and models.
What is digitalization?
Digitization basically means the implementation of digital technologies into your already existing, current business processes. So what you used to do analogue, you can do faster and more efficiently with the help of modern technologies and digital applications.
For example, you can use digital solutions to settle expenses and travel expenses or fill vacancies with the right talent. With data available in digital form that can be processed by information technologies, you can increase your efficiency. This means that there are digital solutions for every business unit that you can use to automate your work processes and save valuable time and costs. In summary, digitization means the conversion of analog data into digital formats.
Was ist Digitale Transformation?
Vielleicht stellen Sie sich die Frage, ob Sie mit einer Automatisierung von Geschäftsprozessen nicht bereits eine digitale Transformation erreicht haben. Allerdings geht Digitale Transformation noch einen Schritt weiter. Sie setzt komplett neue Geschäftsmodelle, -organisationen und -ideen so um, dass Produkte und Dienstleistungen auf eine ganz neue Art verkauft werden. Folglich beschäftigt sich die digitale Transformation grundsätzlich mit der Frage, ob ein Prozess in der bestehenden Form noch benötigt wird. Digitale Transformation ist demnach ein Prozess, der auf der kontinuierlichen Weiterentwicklung digitaler Technologien und Lösungen basiert. Abgesehen davon, prägt und beeinflusst die digitale Transformation unsere Gesellschaft und Wirtschaft nachhaltig, z.B. in Form von Social Media, Big Data, Cloud Services oder Block Chain. Dementsprechend verändern sich die Anforderungen, Wünsche und Bedürfnisse der Kunden und Unternehmen werden folglich dazu gezwungen, Ihre Geschäftsmodelle komplett zu überdenken. Somit entdecken Unternehmen mehr Möglichkeiten zu innovativen und disruptiven Ansätzen ihrer Geschäftsmodelle und setzen diese um. Zusätzlich beschleunigt die Entwicklung neuer innovativer Technologien wiederum den Prozess der digitalen Transformation. Treiber sind vor allem Business Intelligence-Technologien wie Datenanalyse, Cloud Computing, Big Data und IT-Sicherheit.
Darüber hinaus beschreibt Digitale Transformation nicht nur eine Anpassung an sich verändernde Kundenerwartungen, sondern auch einen gesellschaftlichen Veränderungsprozess. Darunter spielen auch andere Akteure eine Rolle, wie z.B. die Wissenschaft, Politik oder staatliche Institutionen, die ebenfalls Einfluss aufeinander ausüben und die digitale Transformation begünstigen. Folglich kann man sagen, dass vor allem die Erwartungserhaltung der Konsumenten entscheidend ist als eine der treibenden Kräfte für die digitale Transformation. Dadurch werden Unternehmen zu einer Adaption von Technologien und disruptiven Geschäftsmodellen gezwungen. Somit sind Digitale Transformation und Digitalisierung nicht dasselbe und können nicht als Synonym füreinander verwendet werden.
Digital Transformation in Everyday Life – An Example
A good example would be online shopping and order tracking.
You are certainly used to placing orders online or via app and being able to track them directly. For example, messages about the current location and delivery time of the order can be quickly viewed digitally. As a result, you certainly can’t even imagine that there is an online store that doesn’t offer these functionalities. In the course of this, it is no longer up-to-date to receive product information, e.g. by fax.
As a result, customers’ preferred ordering methods have changed drastically over time. Therefore, companies are forced to adapt in order to maintain customer satisfaction and retention. However, this is not just about the technology itself. Rather, it is about an innovative solution to a problem and the creation of new processes that offer added value to the customer. This approach creates new sales channels, products and business models.
Conclusion
Digital transformation and digitization form an interplay. Digital transformation is a holistic process that requires digitization as a stable foundation. However, digital transformation does not end with the automation of individual business processes or the mere introduction of a new technology. A digital transformation takes a holistic view of a business model. Rather, it questions existing business processes and deals with the constantly changing, changing requirements and expectations of customers. However, it should be borne in mind that the process of a digital transformation does not end with the fulfillment of customer requirements, but must be continued continuously. As a result, companies must always innovate and demonstrate a high degree of flexibility and adaptability to meet the ever-changing realities – for the benefit of the customer and for the stronger customer loyalty that ultimately determines business success. In short, digitization forms the basis – but transformation only happens holistically. After all, a successful digitalization and transformation of a company build on each other.
